Возврат товара

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные (по желанию Покупателя) размеры, ткань и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров товара размерам, указанным в интернет-магазине. При покупке кровати, кровать изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, фурнитура (при наличии) и является товаром с индивидуально-определенными свойствами.
4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Оплата и доставка».
5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя.
7. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.

Гарантийные обязательства на матрасы

Гарантийный срок производителя на все матрасы составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов. .

Условия расширенной гарантии:

При единовременной покупке матраса с защитным чехлом компания UGMebel предлагает расширенную гарантию на:
• матрасы коллекции Beauty Line: Premium Anatomic, Air-Cool best, Spring Dream, Deluxe – 15 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium – 20 лет);
• матрасы коллекции Exelent Line: Premium Prestige, Style, Elegant – 10 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium – 15 лет);
• матрасы коллекции Perfect Line: Premium Crystal, Elite, Life, Perfect – 15 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium – 20 лет);
• матрасы коллекции King Line: Premium Graf new, Lux-Top, Lord, Royal – 20 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium – 25 лет);
• матрасы коллекции Antik – 10 лет;
• матрасы коллекции Imperial – 10 лет;
• матрасы коллекции Duet – 10 лет;
• матрасы коллекции Grand – 10 лет;
• матрасы коллекции Season – 5 лет;
• матрасы коллекции Dream – 10 лет;
• матрасы коллекции Comfort – 5 лет;
• матрасы коллекции Ideal – 3 года, кроме Ideal Standart – 18 месяцев;
• матрасы коллекции Touch – 10 лет;
• матрасы коллекции Compact: Light – 3 года; Compact – 5 лет; Latex и Latex Season – 10 лет;
• матрасы коллекции Relax – 3 года;
• матрасы коллекции Balance– 3 года;
• матрасы коллекции Classic – 3 года.
•

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1. Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
2. Расширенная гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
3. Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
4. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
5. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном в фирменном салоне UGMebel или интернет – магазине UGMEBEL.COM (за исключением матрасов серии Econom), который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий
6. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
7. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании Стронг – или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.

Расширенная гарантия не распространяется на:

1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
3. На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от Вашего веса. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
5. Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
6. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Гарантийные обязательства на кровати/изголовья

Гарантийный срок производителя на все кровати/изголовья (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.
На все кровати/изголовья компания «UGMebel» устанавливает дополнительное гарантийное обслуживание*.
При покупке кроватей: Mersedes, Oscar, Atlanta, Pahlava, Сhicago, Texas, Toscana, Jersey, Hilton, Venera, Monica, Modern (3в1) - компания «UGMEBEL» предлагает расширенную гарантию сроком на 5 лет.
При покупке кроватей: Gloria, Grand, Egida, Artur, Ronaldo, Oxford, Ludvig, Shanghai, Baron, Fiesta, Vegas, Valensia, Diana, Elizabeth, Venecia, Diana (круглая), Elizabeth (круглая), Venecia (круглая) - компания «UGMEBEL» предлагает расширенную гарантию сроком на 10 лет.
* Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе при необходимости с заменой отдельных частей товара. Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

Продавец оказывает услуги по гарантийному обслуживанию товара при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1. Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты, связанные с изголовьем, спинкой, царгами (боковинами) кроватей.
2. Гарантийное обслуживание распространяется на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, маркировочных ярлыков, а также документов, подтверждающих факт покупки.
3. Соблюдения требований по эксплуатации и уходу за кроватью, изголовьем, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации кровати, изголовья.
4. Товар должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
5. Гарантийное обслуживание распространяется на кровать/изголовье, которые не имеют механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
6. Эксплуатация товара у стены или другой вертикальной опоры.
7. Использование товара по назначению (кровать для лежания).

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов кровати.
2. Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.
3. На естественную усадку мягких слоев товара, возникающую в результате эксплуатации.
4. Декоративные элементы товара (стразы, жемчуг и т.п).
5. Кровати, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
6. Основания, рамы с ламелями, рамы с подъемным механизмом, механизм подъема рамы.
7. Наличие производственного запаха нового изделия, который исчезает в течение первой недели эксплуатации.